Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen AnrufPro und dem Kunden über die Nutzung des KI-Telefonassistenten.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen, die AnrufPro im Rahmen des KI-Telefonassistenten erbringt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, AnrufPro stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsbeschreibung
AnrufPro stellt einen KI-gestützten Telefonassistenten bereit, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Kundenfragen beantwortet und Termine bucht. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif. Der Dienst ist in der Regel 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. AnrufPro gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresdurchschnitt. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
3. Vertragsschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch Bestellung des Dienstes und Bestätigung durch AnrufPro zustande. • Monatliche Abrechnung: Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat und kann jederzeit zum Monatsende gekündigt werden. • Jährliche Abrechnung: Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr und kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Jahresende gekündigt werden. Die Kündigung kann per E-Mail an info@anrufpro.de erfolgen.
4. Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise sind auf der Website von AnrufPro einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Lastschrift. Bei Zahlungsverzug ist AnrufPro berechtigt, den Zugang zum Dienst nach vorheriger Mahnung zu sperren.
5. Einrichtung und Einarbeitung
Die einmalige Einrichtungsgebühr umfasst die Konfiguration des Assistenten, das Training auf die Leistungen und häufigen Fragen des Kunden sowie die technische Anbindung an die bestehende Telefonnummer. Der Kunde stellt die für die Einrichtung erforderlichen Informationen (Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, häufige Fragen) zeitnah zur Verfügung.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich: • aktuelle und korrekte Geschäftsinformationen bereitzustellen • Änderungen an Leistungen, Preisen oder Öffnungszeiten zeitnah mitzuteilen • den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen • die Rufumleitung korrekt einzurichten bzw. einrichten zu lassen
7. Haftung
AnrufPro haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AnrufPro nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. AnrufPro haftet nicht für entgangene Geschäfte oder entgangenen Gewinn aufgrund technischer Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs von AnrufPro liegen.
8. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Software, dem KI-Modell und der Technologie von AnrufPro verbleiben bei AnrufPro. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. Die vom Kunden bereitgestellten Geschäftsinformationen (Leistungen, Preise, FAQ) bleiben Eigentum des Kunden. AnrufPro nutzt diese ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.
9. Leistungsumfang und Haftungsausschluss
Der KI-Telefonassistent beantwortet Anrufe auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. AnrufPro garantiert nicht, dass jede Anfrage korrekt oder vollständig beantwortet wird. Der Assistent ist kein Ersatz für medizinische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der dem Assistenten zur Verfügung gestellten Informationen sicherzustellen.
10. Kündigung durch AnrufPro
AnrufPro ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn der Kunde: • den Dienst für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke nutzt • gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt • trotz Mahnung mit der Zahlung in Verzug ist Im Falle einer Kündigung durch AnrufPro aufgrund von Vertragsverletzungen besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von AnrufPro und in Übereinstimmung mit der DSGVO.
12. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@anrufpro.de mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Zusätzlich bietet AnrufPro eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Aktivierung des Dienstes.
13. Änderung der AGB
AnrufPro behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von AnrufPro. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.